廣州如江智能科技有限公司

    為了更好服務往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務工作，提高服務水平，提高服務效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為，許多企業都開始引進行政窗口服務評價系統。

    窗口服務評價系統的運行，將對每個工作人員 服務態度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現，將評判權交給客戶，對工作人員更加具有科學性、真實性。

    窗口服務評價系統是一款智能操作系統，支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設計背景風格，添加logo及單位名稱。員工信息區可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設置走馬燈文字，可展示當前時間，內容由后臺統一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置，交互評價中，當業務辦理完畢時，窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發后操作。

銀行服務評價器詳情介紹

    評價系統有電子評價器，評價系統控制軟件，綜合查詢機動態分析軟件等部件組成?？蓾M足不同窗口行業對客戶意見采集的要求。另外，系統還可以統計客戶流量，計算員工的工作效率，并針對一些資料進行綜合分析以提供決策依據。

如江服務電子評價系統具有以下的數據分析功能：

1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評價系統可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。

2、統計報表。電子評價系統根據統計單位、部門、時間等條件統計評價數據

3、評價分析。電子評價系統根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數據，評價總次數

4、綜合統計。電子評價系統根據統計條件統計各項評價數據的總數

5、業務統計。電子評價系統統計業務也評價數據

    將廣泛適用于金融、店里、外事機關、工商、稅務、、交通、郵政、保險、醫院等單位。目前該如江科技的智能電子評價器的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。

客戶服務評價系統

   客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業務總量及業務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業務明細查詢提供了終端機構業務明細查詢、員工業務明細查詢、業務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業務明細數據。